驛站 2-2第二章 餐飲業的類別及組織 而經濟景氣也會對餐飲造成大幅衝擊，可看出GDP成長率與餐飲成長率走勢相似。 台灣號稱美食王國，愛吃的台灣人民在餐飲業上的花費也十分驚人。 萬事達卡2017年調查顯示，台灣消費者在外食上月均花費高達7,148元，不僅為大中華區第三，年成長率(44.34%)更為亞太第一。 有如交往不可能一相遇就登記結婚，開店也無法一開始就達到理想狀態。 一定得邊做邊磨合，建議只要有三成把握跟熱情就可以開始行動，剩下七成，邊做時再逐步改進。 這也就是為甚麼，我們將產品擺在開店流程中的第一步，先決定要來賣甚麼，有了方向，才不易迷失在接下來的流程之中。 我很喜歡的總監天民哥說這句slogan的神情，充滿了信心與驕傲，與其說〈法國當代BBR〉是提供外燴服務，倒不如說是專案規劃，無論是私人派對、商務會議、新品發表會⋯⋯法國當代總是能貼心照顧到客戶的每個需求，打造出獨一無二的party。 『專辦戶外婚禮場所』通常彈性較小，計價方式為場租費＋桌價方式計價，自己喜歡的餐點或外燴師傅可能無法進駐服務，需視場地方相關規定。 推測可能優勢包括讓顧客自行烹調，只需透過內場或中央廚房先大量準備，便能夠短時間接待大量客人；店內商品較為簡單，餐點準備易規格化，只需簡單加工便可供應給客人，在降低食材折損以及品質維持上助益不小，更能使用較高比例低技術工讀生，減少人事支出。 透過此步驟，無需等到開店流程走到最後真正開業時，才針對市場反應才來調整，故能大幅降低開發成本，最重要的是能增加產品方向正確性。 我們可能聽過台語俗諺說：「做吃賺一半」，但天底下真的有如此唾手可得的午餐嗎？ 今天就要來跟你娓娓道來餐飲業的成本內幕，以及如何畫出你的店的成本藍圖，更貼心附上簡易的成本計算表。 同樣都是串燒，你是要走如夜市的薄利多銷呢，或者要採取日式居酒屋串燒的高單價高利潤，但相對售出數量則低上許多？ 同時，選擇不同的定價策略也能用來塑造你想要的來店顧客樣貌。 開店並非當坐在冷氣房的管理者就好，而是常得身兼清潔工、水電工、廚師，在第一線穿著沾滿油漬汗水的衣服面對各種難題。 看到不少工程師對辦公室內的環境感到乏味，便嚮往擁有咖啡廳那充滿磨豆香氣的自在氛圍，最後不敵實際經營的苦工和甚至更高工時，最後仍是回去坐在電腦前debug。 開店是件開心的事，但確定自己了解並能面對做餐飲的辛苦再投入，和經營者談談或先兼職都會是個好方法。 根據決定方案做出一個簡易成品（原型，Prototype），可以實際測試並回收市場評價，例如做出食品實物，再給親友試吃，根據回饋評價再修正產品。 如果是比較難以快速且便宜地具體化的產品，如特殊裝潢等，也至少做出簡單概念圖，會遠比文字敘述，來獲得更精確的回饋。 有如你可以自己思考，為甚麼會特別喜歡去某幾家店用餐，或者哪些店去過一次便發誓不再上門。 而此步驟也能搭配「同理心地圖」操作，因篇幅關係，若有興趣可自行查詢。 千萬別小看這步驟的重要性，這些造成強烈情緒的原因，便是客戶是否願意掏錢購買產品的關鍵，也能避免在開業時犯下一樣錯誤。 也提醒之後在選擇進貨廠商時，除了衡量進貨價格外，也得考慮商家配送頻率，如A廠商較便宜，但B廠商即使叫貨量較小也願意送，便無需在店內大量儲存食材，如此B廠商不但有新鮮度上的優勢，也能省下店內儲存空間的成本。 而「後期營運成本」主要有食材成本、人事費用、店面租金、水電燃料，另外較細項的有消耗品、維修保養、器材損壞替換等。 十家店或許會有十種定價手法，但我們這裡介紹兩種我們認為相對不複雜卻好用的算法：第一種為賺取固定比例法，第二種為賺取固定金額法。 本優惠及服務係由「肯驛國際」所提供，持卡人對所提供之優惠及服務有任何爭議，或所有交易相關事項，由「肯驛國際」及合作商店負責處理。 不同的商業模式絕對會有不同的成本比例分布，但業界普遍食材成本約佔三成，店租則希望不超過12%，而人事+食材+店租這主要三大項目比例不建議超過七成，否則會過度壓縮獲利空間，增加營運風險。 而在這七成內，則會根據不同的營業型態來呈現不同分布，如強調服務的鼎泰豐，人事成本便高達五成；但若是售價低廉的便當店，食材就會遠高於一般餐廳的三成。 計算出價格之後，接下來得做的便是驗證以及調整，好確保價格合理及能夠獲取更大利潤。 Candy Bar桌上比較常見的，通常是馬卡龍、蛋糕、餅乾、棉花糖…等西式點心，不過誰說Candy Bar只有一種樣子呢？ 也有許多新人會因應婚禮佈置的主題來搭配適合的點心，例如：遊樂園佈置搭配爆米花餐車；復古風情搭配雜貨店零食…等，所以就依人數選擇適合、喜歡的小點心就好，因為不一定會每個人都吃，份量建議可以準備與會人數的7-8成即可。 『空地（草皮型）戶外婚禮場地』 需視場地方定價而定 一般落在 50元-300元不等的費用。 此外，李博承表示，展館偌大的場地可提供百大企業春酒尾牙與大型外燴，期望寒舍餐旅進駐南港，能以多元味美的佳餚與五星級的服務水準，為國際型商務人士和大台北居民打造耳目一新的餐飲體驗。 除了最具盛名的米其林，其他還有世界五十最佳餐廳或者紅蝦評鑑，對於餐飲行業的社會形象無疑的提升許多。 而較為貼近一般大眾的Yelp或Google等網路評價平台，也能減少餐廳以及消費者間的資訊不對稱，對於優良業者更是行銷一大助力。 使用媒體、平台來行銷以及維持顧客關係，都是當前餐飲業者不得不學習使用的工具。 「前期投入成本」為開始營運前所投入之無法回收資本，都得分攤（攤銷）到日後的總成本裡，在會計上有數種計算攤銷的方式，但為了方便計算可以考慮直接成本除以時間。 主要考量：店內裝潢、設備購入、用具器材購買、產品開發費用等等，再依照預估使用年限去分攤到每個營業季度內。 即使有著再好的理念，都得要顧客買單，才能從空想變為真正落實。 餐飲業歸類於服務業，滿足客戶的需求更是開店的使命之一。 外燴 而如何發掘市場需求，進而設計出相應的產品，讓客人開心、業主獲利，商業界火紅的設計思考（Design Thinking）會是個優秀的工具。 但首先得注意，在設計時，產品並不一定是實體的食物，只要是客戶願意掏錢購買的，不論是特殊的服務或舒適的環境，都可是店裡所提供的產品。 當做出方案構想，已經可以看到成功的項背，但得更加確定想出的方案是客人真正需要的，才不會追上了卻發現是錯的人。 透過價值主張圖（Value proposition canvas）來快速將你的產品和顧客對對看契不契合。 先想如何達成這個想法，即使只能部分達成，而非直接否決一切的可能性。 當越是不尋常或困難的點子被實踐時，越能吸引眾人且難以被複製。 當已經想不出其他可能時，便選出數個最符合自身理念、能夠達成、最能夠解決問題或強化顧客體驗的方法。