驛站 2-2第二章 餐飲業的類別及組織 但為更進一步使樣貌清晰，再使用改自Business mannequin canvas及Lean canvas的圖，將上面5W2H的概念更加視覺化，也更加確切自己的優勢。 流程走完後，便可依據這張圖，做為接下來的開業藍圖，再接下來遇到任何遲疑時，也能回頭來看這張圖上的內容來幫助決定。 辦法沒有最好也沒有絕對，想越多越好，也可以多跟身邊人激盪，再去從中挑出較喜歡且可行的。 例如顧客覺得點菜很慢，以及廁所清潔度不夠，其共同的可能問題皆是服務生不足，而服務生不足，又能再往上追朔是排班或其他制度問題。 能將問題越往上層級推、更加精煉痛點與愉悅點越好，但千萬不要為了簡化而遷強找出關聯，沒辦法歸為一組的也就單獨看即可。 業界裡有很多工具可以做這件事，我們不細介紹，這裡只需一疊便條紙、筆、一面牆。 一個痛點或愉悅點便寫在一張紙上，再從所有的便條紙中，找出哪幾張可能有類似元素，便分做一類（因為他們背後可能有類似或相同原因）。 分好類後貼到牆上，再思考各類別背後是否有更高層級的問題或原因。 當然你也可以把目標的比例利潤換成金錢，原本是要賺兩成，但現在要賺5萬元，算法也很類似，相對簡單一些，這邊就先不計算了。 這個流程的總結就是，「如果我賣187.5元的龍蝦牛油飯，每個月賣1,000份，那我的利潤會是營業的20%」。 註：本一覽表於「優先採購身心障礙福利機構或團體生產物品及服務辦法」發布施行後，依該辦法規定，須由各主管機關審核後，再行公布於本部網站。 各式午晚餐供應 服務內容：午晚餐製作宅配（家庭），會議便當，員工伙食，各式外燴辦桌，歐式自助餐會，會議水果盒，各式... 先做出人物誌（Persona），可以約略理解為「目標客群的粗略行為樣貌」，假設會有這些需求問題的人，通常會是怎樣的年齡、性別、收入區間、家庭狀況、文化背景等等，盡量產生足夠細節，直到清晰描繪出一個假想的人，而在各種資訊之中最重要的便是他們的共同行為。 營業的最終目的便是賺取利潤，收入減掉成本便得到稅前淨利。 但收入相較之下為較難控制之變因，因此如何合理的估算出成本，對於日後是否能獲利功不可沒。 可以做為創業時的諮詢，資金來源或提供任何形式協助的人。 如某間咖啡廳B的店主看到想解決的問題，是咖啡廳吃不飽。 外燴 問題可能不只一個，最好填入三到四個你覺得最想解決的問題。